用户从汇泽公司购买产品后，享受产品硬件原厂保修服务

汇泽保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障，硬件原厂保修服务是指产品出厂时自动含有的服务，客户不需为此额外支付费用。在规定的原厂保修服务期限内，汇泽公司为用户提供相应原厂故障报修热线电话，若硬件设备发生故障，客户可以在服务时段拨打热线电话进行故障报修；相应厂家接到故障报修后将在规定的服务时段内通过电话进行故障的初步诊断，并在规定的服务时段内到达客户现场进行维修或备件更换，具体每一款产品的保修期限和服务时段参见产品说明书。

产品超出了原厂保修期限，用户从汇泽公司购买后续的保修服务。

用户使用的产品已经超出了原厂商的保修期限，但是用户近期并没有更换设备的计划，为了最大限度保证业务的正常运行，用户需要对已经过了保修期限的设备重新购买硬件保修服务。汇泽公司拥有多条产品线，并具有多年的硬件维护经验，备有充足的产品备件库，可以为用户提供硬件保修服务，硬件保修续保服务的内容及方式可以单独定制。

电话或在线技术支持

如设备硬件出现故障，在接到客户问题报告后安排工程师提供电话或在线技术支持，并根据实际情况提供现场维修服务。基本时间内的现场检修服务，工程师将在报修时间后6小时内赶到用户现场。

产品服务承诺

汇泽秉承“以诚信为本、质量第一；客户汇聚四海、品牌泽及八方“管理和经营理念，致力为广大客户提供最优质的商品及服务。我们保证所售商品都是全新正品行货，能够提供正规的售后保障。 我们保证商品的正规进货渠道和质量，如果您对购买的商品质量表示怀疑，请提供生产厂家或官方出具的书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为，汇泽将保留依法追究法律责任的权利。本规则由汇泽根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。