行业新闻

　　【PConline 资讯】2011年7月29日，戴尔大型企业事业部在敦煌举办了主题为“运赢-问道敦煌”的高层客户峰会，活动期间来自戴尔全球的专家、亚太区高层与客户们分享了戴尔在打造高效企业以及实现绿色IT方面的解决方案与成功案例，共同探讨了如何通过高效企业战略来提高企业竞争力。其中戴尔公司服务部首席创新官（Chief Innovation Officer）James Stikeleather主题“IT演进-超越未来”的演讲中关于创新的一些新鲜想法，让在场听众耳目一新。

 
戴尔服务部首席创新官James Stikeleather

　　早在09年，戴尔公司董事会主席兼CEO迈克尔·戴尔访华的媒体见面会上就表示过信息技术推动的科技创新是全球经济复苏的关键所在，也可见，戴尔公司设立首席创新官的意味深远。

大规模创新与小规模创新

　　同样CIO，却是chief innovation officer首席创新官，James Stikeleather称这是一个非常有趣而且极具挑战性的岗位，“这工作其中很大的一部分就是去预见IT产业的未来是什么样子。”思考、预见以及实现，以上几点一直在推动人类社会的不断进步，具体到IT行业，具体到IT服务市场，这一系列的思考就变得很有意思了。

　　James称需要将聚合性思考以及发散性思考两种完全不同的思考方式结合在一起，去提供一个全新的IT架构。要做到这一点，他们必须首先关注，要研究经济发展、技术的趋势、社会发展的趋势、人口数据的趋势、法律合规的趋势等等。与此同时，IT技术也受物理学原理所限制，因此也要深度挖掘IT的内在原理与业务优化流程一一匹配。

　　通过将这两个方向的信息进行结合，就能够创造一些情景以及对于未来会是怎么样的变化。所以才会了解支持我们的客户，需要什么样的能力，需要怎样的理念才能知道什么是成功的，以及现有的服务如何向未来演进，James把它称之为大规模创新。

　　与此同时，也可以用同样的愿景和前景帮助我们客户解决迫在眉睫的今天的问题，包含其他行业以及其他的技术和解决方案用在戴尔自身的行业组织当中解决自身的问题，以及所说的情景支持方向之下进行持续的改进，James把这个称作是小规模创新。

　　 大规模与小规模的创新，与戴尔公司推广的数据中心部署渐进式与革命式部署方式，有着异曲同工之妙，编者个人猜测James Stikeleather在戴尔去今两年里主力推广的下一代数据中心部署服务流程上有着不小的贡献。

自动化配置与智能化管理

　　我们现在看到这样一种趋势，在IT的提供以及配置方面，越来越多的去人为化采取自动化的形式，也就是去简化IT的使用以及运营和管理。在近期可能对IT行业产生最大的影响是法律法规体系的不断健全，越来越多的法规有关于数据以及数据存储的位置、安全性以及信息治理的方式将会出台。精确的管理策略可以最大程度的降低人为的干预，也就是说可以减少占有80%错误中的人为错误可能性。 

　　这一切围绕着两大核心主题，第一是创新要领，创新要领指的是创新使得碳足迹削减到零，创新使成本降低到零，创新使系统反应的时间降低到零，创新使系统配置时间减少到零，创新使错误降低到零。另一点是一切皆智能。一切都是智能的，智能城市，智能国家，智能电网，智能汽车，智能电话，这就意味着IT面临着数据的运营，在外围我们所用的是汽车、手机还是音响都内置了IT系统。IDC预测到2020平均每个人将拥有1000个智能设备。更多的智能设备与自动的管理在更大层面上保证了系统的正常运行，也更全面的梳理个人数据的有效流动。

　　以上两点很好的解释了戴尔目前IT产品产品线的规划路线图，戴尔公司作为业界唯一一家能提供完成端到端IT产品，除了提供后端的服务器存储等云计算基础架构到整体数据中心的部署到前端的PC与各种移动终端设备产品。一个端到端的IT生态体系的有机关联是必不可少的，除了硬件的基础架构之外，数据的有效管理与优化也是其中重要环节。

　　目前戴尔公司在大型企业服务方面的转型已经凸显这个方面的需求，佩罗系统与毕博中国的并购，整体咨询与管理能力的提升带来的是解决方案服务的提供能力。

戴尔的创新目标：零投入与完全智能

　　除了整个环境驱动因素之外，商业性质在发生着改变，商业变得越来越快速，它的改变速度越来越快。与此同时，商业对于IT的预期也在提升，不仅仅满足于用IT来降低成本，节约费用，而且要求IT向业务提供更大的引领，更高的灵活性，更大的适应度，以及更快速的创造价值，并且使成本的增加和价值的提升保持线性关系。

　　IT以前所负担的那种功能其实很多将会是纳入到公司共享层面，而很多CIO在IT当中其实所做的很多工作没有真正直接创造价值，所以有的人戏称CIO不应该叫做首席信息官，应该叫管理硬件设备的“首席基础设施官”。

　　由于技术变革速度如此之快，基础设施方面的变化实际上与外部的商业机构来提供，可以比我们内部人做的更快速更好。但是好处在于他将我们的IT能力释放出去，去专注创造我们的差异化、我们的竞争优势，并为我们的客户实现价值。

从虚拟化到云环境的IT即服务之路

　　IT技术服务。最好的一个起点就是测试和开发工作，实际当前很多公司已经把它当成了开发放在云上面。一旦你理解了这一切你就可以开始着手虚拟化，使用更少的硬件设备进行进一步的整合。

　　接下来的一步就是提升虚拟化基础设施的效率，也就是在整个虚拟化基础设施上面工作可以自由的流动。通过能够在虚拟化的基础设施上面来移动的工作，就可以进一步优化基础设施，也就是能够去进行优化，最终用户甚至可以去出售它的软件和服务。

　　接下来一步就可以创建企业的云环境，可以将刚才所说的服务器软件存储等等去进行整合。可以去架构以及配置基础设施，能够很好的满足业务需求。通过跟你的客户，跟你的供应商以及跟你的合作伙伴共享你刚才所做的这些基础设施，你可以达到更高层面上的整合。我想告诉诸位，我刚才描述的这一切就是一直以来戴尔致力于在内部所做的演进。

　　什么是创新呢？就是刚刚所说的这些信息和趋势，代表它转化成为资本。这就意味着创新不仅仅是产品和服务，它意味着新的流程。那大家想象一下，今天很多的创新并不是在产品方面，而是新的商业模式和业务模式。很多投资的目的就是为了向客户提供服务。他们获得的一些技术，还有装备，它能够在设施上面提供数据管理的能力。那么，像虚拟系统，他们能够提供一个广泛共享的管理架构，不论这个服务是由哪一个提供商提供的，都可以享受这种服务。像咨询公司这样的咨询能力，才使得我们能够告诉客户，究竟在哪些领域你可以创造价值？在哪些方面你可以差异化？而在哪些方面，让其他的公司未来的服务会更好？

没有马的马车？

　　演讲接近尾声时，James Stikeleather总结了未来IT的发展前景，也给大家解释了，戴尔公司基于什么原因认为未来的前景是这样的？以及这个前景当中的重要组成是什么？至于戴尔通过何种方式演进到这种前景当中去，那就不是一个演讲就可以清楚地，这跟所有CIO的工作是相关的。

　　最后，James使用一个形象的例子，演讲中提到的很多技术还有云计算，他把这种现状称之为没有马的马车。这些相应的技术，它是目前没有马的马车，但是这个马车完全是为马来设计的。那戴尔公司今天所提到的所使用的这些工具，就是这辆缺少马的发车。一旦“马匹”挂接上去之后，它能够去帮助企业获得更大的动力。今天的云计算技术基本上处于同样的状态，当云计算真正在企业应用中服务于业务流程，云计算真正落地的时刻，我们才能一睹其IT系统推动力的全貌。我们付出多大的努力，去预见未来的前景，但是最终未来的真实发展仍然会是令我们感到惊讶的。这就是创新的魅力所在。